Nutzungsbedingungen

Kurz gesagt

• Das Konto ist kostenlos und freiwillig. Für eine Anfrage brauchen Sie keins.
• Wir beraten und vermitteln. Den Lift kaufen Sie beim Fachbetrieb – mit ihm schließen Sie den Vertrag.
• Fragen und Bewertungen lesen wir, bevor sie erscheinen. Ehrliche Kritik ist willkommen.
• Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen.

1. Wer anbietet und wofür diese Bedingungen gelten

Anbieter ist Liftkompass, Inhaber Sven Rafael Rathke, Wibbeltstraße 26, 59759 Arnsberg („Liftkompass“, „wir“). Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für das Kundenkonto unter liftkompass.de/portal und für die Community-Funktionen (Fragen stellen, Fachbetriebe bewerten). Für Fachbetriebe gelten eigene Bedingungen. Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

2. Was das Konto bietet

• Ihre Anfragen verfolgen: was wir unternommen haben und welcher Fachbetrieb Ihre Anfrage bekommen hat.
• Die Weitergabe an Fachbetriebe mit einem Klick widerrufen.
• Ihren Förder-Fahrplan abhaken und Kostenrechnungen speichern.
• Fragen an die Community stellen und Fachbetriebe bewerten, die Ihre Anfrage bekommen haben.
• Ihre Daten herunterladen und das Konto löschen.

Das Konto kostet nichts. Sie verpflichten sich zu nichts, auch nicht zum Kauf eines Lifts. Wir bemühen uns, dass das Konto immer erreichbar ist. Wegen Wartung oder Störungen kann es aber zeitweise ausfallen – einen Anspruch auf ständige Erreichbarkeit gibt es nicht. Telefonisch erreichen Sie uns Mo–Fr 8–18 Uhr.

3. Was Liftkompass ist – und was nicht

Liftkompass berät und vermittelt. Wir verkaufen, liefern und montieren keine Lifte. Ein Vertrag über einen Lift kommt nur zwischen Ihnen und dem Fachbetrieb zustande. Für Angebot, Preis, Lieferung, Einbau, Wartung und Gewährleistung ist allein der Fachbetrieb verantwortlich.

Wir versprechen nicht, dass sich ein Betrieb meldet oder dass Sie ein bestimmtes Angebot erhalten. „Geprüft“ heißt bei uns: Bevor wir einen Betrieb freischalten, prüfen wir seine Angaben zu Firma, Anschrift, Erreichbarkeit und Tätigkeit. [PRÜFEN: genau festlegen und einhalten, was geprüft wird, z. B. Gewerbeanmeldung, Handwerksrolle, Versicherung – sonst irreführend nach § 5 UWG.] Die Qualität der einzelnen Arbeit können wir nicht garantieren.

Unsere Inhalte – Kostenrechner, Förder-Fahrplan, Ratgeber und Antworten in der Community – sind allgemeine Informationen nach bestem Wissen. Sie ersetzen keine Rechts-, Steuer-, Pflege- oder medizinische Beratung im Einzelfall. Verbindlich sind die Entscheidungen Ihrer Pflegekasse, der KfW oder des Finanzamts.

4. Konto anlegen

• Ein Konto können volljährige Personen anlegen, die es privat nutzen. Fachbetriebe registrieren sich als Fachbetrieb.
• Bitte machen Sie wahre Angaben und halten Sie sie aktuell. Pro Person ein Konto.
• Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Unbestätigte Konten löschen wir nach 30 Tagen.
• Halten Sie Ihr Passwort geheim. Haben Sie den Verdacht, dass jemand anderes es kennt, ändern Sie es und sagen Sie uns Bescheid.

Der Nutzungsvertrag kommt zustande, wenn Sie das Konto anlegen. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; diese Bedingungen finden Sie jederzeit hier.

5. Regeln für Fragen und Bewertungen

Fragen und Bewertungen werden öffentlich. Bitte achten Sie deshalb auf diese Regeln:

• Schreiben Sie ehrlich und aus eigener Erfahrung. Bewertungen nur über Betriebe, mit denen Sie selbst zu tun hatten.
• Keine Beleidigungen, keine Drohungen, keine falschen Tatsachenbehauptungen, keine Diskriminierung.
• Keine persönlichen Daten anderer Menschen, zum Beispiel volle Namen, Telefonnummern oder Angaben zur Gesundheit.
• Möglichst keine eigenen privaten Angaben, die Sie nicht öffentlich sehen möchten.
• Keine Werbung, keine Links zu Werbezwecken, nichts, was Rechte anderer verletzt (zum Beispiel fremde Texte oder Fotos).
• Keine Bewertungen gegen Geld, Rabatt oder andere Vorteile. Arbeiten Sie für einen Fachbetrieb oder sind Sie mit ihm verbunden, dürfen Sie ihn nicht bewerten.

6. So prüfen und moderieren wir

Jede Frage und jede Bewertung liest ein Mensch, bevor sie erscheint. Automatische Filter setzen wir nicht ein. Wir veröffentlichen sie, lehnen sie ab oder entfernen sie später, wenn sie gegen Gesetze oder die Regeln in Abschnitt 5 verstößt oder nichts mit Treppenliften, Barrierefreiheit oder Förderung zu tun hat. Bewertungen ändern wir nie. Bei Fragen entfernen wir höchstens persönliche Angaben oder korrigieren Tippfehler, ohne den Sinn zu verändern.

Positive und negative Bewertungen behandeln wir gleich. Eine Bewertung entfernen wir nicht, nur weil sie kritisch ist oder der Betrieb das wünscht. Betriebe können Bewertungen weder kaufen noch löschen lassen.

Lehnen wir einen Beitrag ab oder entfernen ihn, sagen wir Ihnen in Ihrem Konto oder per E-Mail, warum, und wie Sie widersprechen können. Schreiben Sie uns dazu einfach – wir sehen uns die Entscheidung dann noch einmal an.

Rechtswidrige Inhalte melden: Jede Person kann uns Inhalte melden, die sie für rechtswidrig hält – per E-Mail an [email protected]. Bitte nennen Sie: wo der Inhalt steht (Link), warum er rechtswidrig ist, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie, dass Ihre Angaben nach bestem Wissen richtig sind. Wir bestätigen den Eingang und sagen Ihnen, wie wir entschieden haben. [PRÜFEN: Melde- und Begründungspflichten nach Art. 16 und 17 DSA; ggf. Meldeformular statt E-Mail.]

7. Echtheit von Bewertungen und Reihenfolge

So stellen wir sicher, dass Bewertungen echt sind: Bewerten kann nur, wer ein Kundenkonto hat und wessen Anfrage der bewertete Betrieb über Liftkompass erhalten hat. Je Konto gibt es pro Betrieb eine Bewertung; eine neue ersetzt die alte. Konten von Fachbetrieben können nicht bewerten. Wir lesen jede Bewertung vor der Veröffentlichung. Wir prüfen nicht, ob Sie bei dem Betrieb tatsächlich einen Lift gekauft haben – eine Bewertung kann sich also auch auf Beratung oder Angebot beziehen.

Reihenfolge: Bewertungen zeigen wir nach Datum, die neueste zuerst. Der Durchschnitt ist der einfache Mittelwert aller veröffentlichten Sterne. Die Liste der Fachbetriebe ist alphabetisch sortiert. Ein Betrieb kann sich keinen besseren Platz kaufen; die Betriebe bezahlen uns nur für Anfragen, die sie erhalten.

8. Rechte an Ihren Beiträgen

Ihre Beiträge gehören weiter Ihnen. Damit wir sie zeigen dürfen, erlauben Sie uns, sie kostenlos, zeitlich unbegrenzt und nicht exklusiv auf liftkompass.de und im Portal zu speichern und zu veröffentlichen. Wir geben Ihre Beiträge nicht an andere weiter und verkaufen sie nicht. Löschen Sie Ihr Konto, bleiben veröffentlichte Beiträge ohne Bezug zu Ihnen stehen. Möchten Sie, dass wir sie entfernen, genügt eine kurze Nachricht.

9. Sperren und Kündigen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Frist und ohne Angabe von Gründen löschen – im Konto unter „Konto löschen“ oder per Nachricht an uns.

Wir können den Nutzungsvertrag mit einer Frist von vier Wochen kündigen, zum Beispiel wenn wir das kostenlose Konto einstellen. Vorher können Sie Ihre Daten herunterladen. Verstoßen Sie erheblich oder wiederholt gegen diese Bedingungen, können wir einzelne Beiträge entfernen, die Community-Funktionen sperren oder das Konto fristlos kündigen. In der Regel warnen wir vorher. Wir sagen Ihnen immer, warum.

Ihre Anfragen und Ihr Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, bleiben von einer Sperre unberührt. Einen Widerruf können Sie immer auch per Telefon oder E-Mail erklären.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Pflicht verletzen – also eine Pflicht, deren Erfüllung die Nutzung des Kontos erst möglich macht und auf die Sie vertrauen dürfen. Dann ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, der typischerweise vorhersehbar ist.

Für Angebote, Arbeiten und Angaben der Fachbetriebe haften die Betriebe selbst. Wir haften nur für eigene Pflichtverletzungen, zum Beispiel wenn wir einen Betrieb ohne die beschriebene Prüfung freischalten. [PRÜFEN: Da das Konto unentgeltlich ist, wäre ggf. eine weitergehende Beschränkung möglich (vgl. §§ 521, 599 BGB) – bewusst nicht genutzt.]

11. Änderungen dieser Bedingungen

Ändern wir diese Bedingungen, sagen wir Ihnen das mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail oder im Konto. Die neuen Bedingungen gelten für Sie erst, wenn Sie zustimmen – zum Beispiel per Klick bei der nächsten Anmeldung. Stimmen Sie nicht zu, gelten die bisherigen weiter; wir können dann nach Abschnitt 9 kündigen.

12. Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften des Staates, in dem Sie leben.

Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind dazu nicht verpflichtet. Bei Problemen rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns.

[PRÜFEN: Braucht es für das kostenlose Konto (oder die Vermittlung) eine Widerrufsbelehrung nach § 312 Abs. 1a BGB, weil die Betriebe für die Kontaktdaten bezahlen? Und gilt § 312k BGB (Kündigungsknopf)? Ein Knopf „Konto löschen“ ist vorhanden.]

Stand: 5. Oktober 2026